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TENGO MALAS noticias para los compradores -los llenos de adrenalina los que viven para la pronta llamada de atención sobre el viernes después de Acción de Gracias. Lo mismo para usted, los cazadores de gangas Cyber Monday, con su dedo en el gatillo en el ratón: sus días de compras favoritas del año pronto será obsoleta.
Pronto la acumulación de uno o dos días grandes de ganga para los consumidores habrá terminado. Los minoristas ya no depender de un solo fin de semana que los empuja hacia el negro. La era de la gran talla única para todos las ventas está llegando a su fin debido a la última tecnología de operaciones que está haciendo posible que las tiendas para darle lo que quiere al precio que desea cualquier día del año.
Y esta es una buena noticia para las tiendas y los compradores ambos. Los consumidores pueden esperar para recibir el mejor precio posible en un producto determinado en un momento dado, mientras que los minoristas pueden ofrecer cualquier producto al precio competitivo adecuado para satisfacer sus necesidades de negocio. En cierto sentido, cada día será el Viernes Negro, pero sin todo el bombo y los obstáculos.
Esto no va a suceder durante la noche a la mañana. Hemos estado construyendo todo esto durante algún tiempo, pero sólo ahora qué con las tecnologías tenemos y la sofisticación que contamos para realizarla.
La primera fase de las compras al por menor de hoy en día se inició con lo que yo llamo la fase de cazadores-recolectores. Cuando necesitábamos algo, compradores conocedores buscarían anuncios, cupones y ventas antes de tiempo. Habían que viajar de tienda en tienda para comparar los productos y buscando precios. A veces iba a encontrar lo que querían al precio que querían, a veces no. Si fueran particularmente paciente, que esperarían hasta que un día como el Viernes Negro antes de hacer una compra.
Amazon comenzó a cambiar esto. Amazon nos dijo, no hay necesidad de ir a la tienda. Esto nos hizo más pasivo: se compararon los precios y los productos sin tener que ir a buscarlos físicamente. Con el tiempo, el comercio de minorista en línea se convirtió cada vez más sofisticado y eficiente. Comentarios y algoritmos se convirtió en el boca-a-boca. Una mejor logística hicieron entregas más rápidas y la selección mayor.
El Internet ha ayudado a catalizar estos avances. Pero Internet por sí sola no puede tomar todo el crédito por estas nuevas eficiencias. Con cada compra, cada crítica, y cada entrega, los nuevos datos hace que nazca. Como minoristas averiguar el cómo aprovechar estos datos, los consumidores están ganando acceso a mejores opciones y servicios más instantáneamente, todo lo cual lleva a un juego más perfecto de la oferta a la demanda.
Ya, los diferentes actores a lo largo de la cadena, desde donde una buena se hace, donde se pone en manos de un consumidor se están aprovechando de esta proliferación de datos para ser más eficiente. Compañías de entrega, fabricantes, minoristas y distribuidores tienen una ventana más amplia sobre el comportamiento del consumidor que les permite recortar el exceso de sus operaciones. El siguiente paso es conseguir que todos los eslabones de esta cadena que funciona en sincronización de acuerdo con ideas generadas por estos datos, lo que permite a todos a trabajar en conjunto para ser más eficientes y rentables. Eso es lo que está empezando a suceder en el comercio minorista ahora, y eso es lo que hará que el Viernes Negro en una cosa del pasado.
Al operar en este sistema optimizado, las entregas serán más rápidas porque las compañías de entrega no pondrán muy pocos o demasiados vehículos en el lugar equivocado en el momento equivocado, si estamos hablando camiones o aviones no tripulados. Los fabricantes podrán estimar con gran precisión el número correcto de los bienes para crear en un momento dado. Ellos saben exactamente cuántas partes que necesitan para crear estos productos. Los minoristas saber cuántos productos han pedidos, así que no tienen ni la escasez ni excedente. Y ellos sabrían cómo fijar el precio de un producto para generar más ventas.
La tecnología para hacer esto una realidad ya está aquí. No es una cuestión de viabilidad; es una cuestión de la adopción. Compañías de aviación ya están utilizando software avanzado para crujir los datos que les permite saber a cada momento la mejor forma de gestionar flotas enteras de aviones basados en miles de variables a partir de la dotación de personal para capear el mantenimiento.
Una vez que la totalidad de las aperturas de la cadena minorista que se aprovechan de los datos de que dispone y el software para hacer sentido de ella, vamos a ver las cosas antes inimaginables suceden para los consumidores. El concepto de on-demand se convertirá en su cabeza. Los consumidores no tendrán que decirle a los minoristas lo que quieren, cuando lo quieren, y por cuánto. Todo el mundo a lo largo de la cadena ya lo sabrá.
Es por esto que los minoristas y los consumidores ya no tendrán grandes días de venta como el Viernes Negro o Cyber Monday. Las empresas saben la combinación adecuada de los empleados, productos y precios que tendrán que satisfacer la demanda de sus clientes. Del mismo modo, los clientes van a comprar un producto cuando lo necesitan, a sabiendas de que están pagando el precio correcto y conseguir las condiciones adecuadas, sobre la base de todas las variables que intervienen en traer a ellos. Ellos serán capaces de tomar las decisiones de compra más informadas posible, ya no en deuda con días de venta artificiales para encontrar los mejores precios.
Para amantes de la adrenalina del Viernes Negro, este futuro puede parecer un poco sombrío. ¿Dónde está la diversión sin ese 04 a.m. fiebre posterior a Acción de Gracias? Para el resto de nosotros, sin embargo, el futuro de las compras se parece menos estrés y mejor ofertas, todos los días del año.