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Con nuevos instrumentos tecnológicos que permiten la autogestión, el Banco Venezolano de Crédito reinauguró su oficina en Los Palos Grandes, en Caracas, a propósito de los 90 años en el mercado nacional.
Identificación de clientes mediante equipos biométricos -como la captahuellas- para realizar el proceso de registro al ingresar a la oficina o efectuar operaciones en los salones de reuniones que posee, son algunos de los elementos diferenciadores que ofrece esta sede de la institución.
“El cliente luego de aportar sus datos la primera vez en la captahuellas, al visitar en otra oportunidad la oficina tendrá habilitado directamente los diversos servicios que se brindan”, expresó Morella Abascal, vicepresidenta de mercadeo del Venezolano de Crédito.
Los equipos tecnológicos del banco permiten a los usuarios emitir una orden de pago vía web y que se pueda realizar un retiro desde este centro al contar con una clave personal de operaciones. Abascal explicó que el usuario también puede aplicar el proceso de autogestión en las salas con equipos de computación.
“El objetivo de esto es que las transacciones bancarias básicas las pueda hacer el cliente por sí mismo”, señaló Abascal.
Un total de siete personas ofrecen servicios de atención en la agencia, reinaugurada el pasado 15 de junio.
“Esta oficina es un prototipo. Para el banco, es un modelo de lo que serán las oficinas del futuro”, afirmó la vicepresidenta de mercadeo del Venezolano de Crédito, quien agregó que entre ocho meses y un año estarán evaluando el comportamiento de los clientes al gestionar las diferentes operaciones en este espacio, para comprobar la efectividad y hacer los ajustes pertinentes.
“Nosotros tenemos muy claros los elementos en los que nos queremos diferenciar: en la calidad de servicio y en el desarrollo tecnológico”, dijo la vocero.
Otros
Actualmente la entidad bancaria busca dirigirse hacia una clientela con potencial de negocios, comentó Abascar, quien aseguró que registran en los últimos meses un crecimiento en la cartera de crédito que ha ido aumentando significativamente, en comparación con otros bancos.
El Venezolano de Crédito inició operaciones en junio de 1925 en el centro de Caracas. Para 1996 se convirtió en la primera institución financiera venezolana con presencia en la Bolsa de Valores de Nueva York, según el portal de la institución. La innovación tecnológica siempre ha sido uno de sus pilares.